Trocas e devoluções
Arrependimento em compras online
O consumidor pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento. Basta identificar o pedido pelo canal de Contato; não é necessário justificar.
Devolução sem custo
Após a solicitação, a NSshop enviará as instruções de postagem ou coleta. No exercício do direito de arrependimento, o consumidor não arca com o transporte de retorno. O reembolso abrange integralmente os valores pagos, inclusive o frete original.
Como conservar o item
Até receber as instruções, conserve o produto, os acessórios e a embalagem. O simples manuseio necessário para conhecer o produto não elimina automaticamente o direito de arrependimento. Situações de uso além dessa verificação serão analisadas individualmente, sem afastar direitos legais.
Produto incorreto, avariado ou com defeito
Comunique o problema assim que o identificar. Fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte podem acelerar a análise, mas não substituem nem restringem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Confirmação do atendimento
A solicitação será registrada e confirmada eletronicamente. Não envie o item por conta própria antes de receber a orientação, para evitar extravio ou cobrança indevida.
Última atualização: 13 de agosto de 2026 · NS Saúde Capilar · CNPJ 35.987.762/0001-08